Policy för återbetalning, retur och avbeställning
På Tail Saint vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Vänligen gå igenom våra policyer nedan för att förstå hur vi hanterar returer, återbetalningar och avbeställningar.
Policy för återbetalning
Återbetalningar accepteras inte för rea- eller rabatterade produkter.
I vissa situationer kan dock butikskredit övervägas.
Om din vara anländer defekt, skadad eller med tryckfel ersätter vi den utan kostnad.
Returpolicy
Vi erbjuder en returrätt på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du tagit emot din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till retur:
Varan måste vara oanvänd, ej buren och oöppnad
Varan måste ligga i sin originalförpackning
Alla originaletiketter måste sitta kvar (om tillämpligt)
Köpebevis krävs
Dessa krav finns av hygieniska skäl och för kvalitetskontroll.
Returfraktkostnader:
Kunden ansvarar för kostnaden för att skicka tillbaka varan till oss.
Vi kommer att tillhandahålla returadressen när din returbegäran har godkänts.
Så här påbörjar du en retur
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss via vår ”Kontakta oss”-sida.
Vårt supportteam kan be dig att skicka in:
Ett foto av varan
En kort beskrivning av problemet
Detta hjälper oss att verifiera eventuella defekter, skador, felaktiga varor eller kvalitetsproblem.
Skadade, defekta eller felaktiga varor
Om problemet beror på oss kommer vi att:
Skicka en ny ersättningsvara till dig, eller
Erbjuda butikskredit
Om din vara anländer defekt eller med tryckfel, vänligen kontakta oss inom 30 dagar för en kostnadsfri ersättningsvara.
Avbeställningspolicy
När en beställning väl har lagts kan den inte avbeställas eller ändras efter 4 timmar.
Vi börjar behandla beställningar omedelbart för att säkerställa snabb leverans.
Om beställningen redan har börjat behandlas eller har skickats kan vi inte avbeställa den.
Om du fortfarande vill returnera varan när den anländer kan du göra det på egen bekostnad genom att följa våra returinstruktioner ovan.
Frågor eller behöver du hjälp?
Vi finns här för att hjälpa dig.
Vänligen kontakta oss via vår ”Kontakta oss”-sida så kommer vårt supportteam att hjälpa dig så snabbt som möjligt.